Política de Envíos
En Saluha llevamos tus productos a toda Colombia
Hacemos envíos a las 32 ciudades capitales y a más de 1.100 municipios del país. Tu pedido viaja en manos de nuestras transportadoras aliadas: Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora y Envía.
Tiempos de entrega
Los tiempos se cuentan desde que confirmamos tu pedido por WhatsApp:
| Zona | Tiempo de entrega |
|---|---|
| Bogotá, Medellín, Cali (zona urbana) | 1-2 días hábiles |
| Otras capitales (Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, etc.) | 2-4 días hábiles |
| Municipios y zonas rurales | 3-7 días hábiles |
| Zonas alejadas o de difícil acceso | Hasta 10 días hábiles |
⏰ Si confirmas tu pedido antes de las 4:00 PM (lunes a viernes), lo despachamos el mismo día.
Costos de envío
Envío GRATIS siempre, sin importar el monto de tu compra. Llegamos a las 32 ciudades capitales y a más de 1.100 municipios del país.
Para zonas muy alejadas o de difícil acceso puede aplicar un costo adicional que te informamos por correo electrónico antes de despachar. Tú decides si continúas o cancelas — sin compromiso.
Pago contra entrega
En Saluha pagas cuando el producto llega a tu puerta.
El transportador te entrega el paquete, lo revisas en el momento, y solo entonces pagas:
- 💵 En efectivo (recomendado)
- 📱 Por Nequi o transferencia (según ciudad y transportadora)
No necesitas tarjeta de crédito, no haces transferencias por adelantado.
Proceso de envío paso a paso
1. Haces tu pedido en la web o por WhatsApp 2. Te llamamos por WhatsApp en menos de 24 horas para confirmar 3. Despachamos en máximo 24 horas hábiles 4. Te llega el número de guía para que rastrees tu pedido 5. El transportador te llama antes de llegar 6. Recibes, revisas y pagas
¿Y si no estoy cuando llega?
El transportador hace hasta 3 intentos de entrega. Te llama o escribe por WhatsApp para coordinar contigo.
Si después de 3 intentos no logramos contactarte, el paquete regresa a nuestra bodega. Podemos:
- Reprogramar el envío sin costo adicional (una vez)
- Cancelar el pedido sin penalidad
¿No te llegó tu pedido?
Si pasados los tiempos estimados aún no recibes tu compra:
📲 Escríbenos por WhatsApp al +57 314 4837731 📧 Email: info@saluha.com
Te respondemos en menos de 1 hora en horario hábil (lunes a viernes, 8 AM – 6 PM).
Lo que NO enviamos
Por logística y seguridad, no realizamos envíos a:
- Direcciones incompletas o ilegibles
- Apartados aéreos (P.O. Box)
- Zonas declaradas en orden público crítico
- Fuera de Colombia (por ahora)
Productos frágiles y de gran tamaño
Algunos productos por su tamaño o fragilidad pueden tener restricciones de cobertura. Si tu zona no tiene servicio para ese producto específico, te lo informamos antes de procesar el pedido. Sin costos sorpresa.
Empaque y cuidado
Empacamos cada pedido con:
- Material protector (papel burbuja o cartón corrugado)
- Caja Saluha sellada
- Sticker frágil cuando aplica
Si tu producto llega golpeado o con empaque dañado, tómalo en foto antes de abrirlo y escríbenos por WhatsApp en el mismo momento. Lo cambiamos sin costo.
Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normativa colombiana vigente. La logística cumple con las regulaciones del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MinTIC) para comercio electrónico en Colombia.
Para cualquier reclamación puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.
Última actualización: Mayo 2026
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